Aviso de privacidad

Este aviso cubre novabodyshop.com, operado por Nova Body Shop, 8415 N Lamar Blvd, Austin, TX 78753 ("nosotros"). Para preguntas o solicitudes, escriba a novabodyshop@yahoo.com o llame al 512-837-7723.

Información que usted nos envía

Cuando usa el formulario de estimado, nos envía su nombre, su número de teléfono o su correo electrónico (o ambos), los datos del vehículo, una descripción del daño, fotos opcionales, su forma preferida de contacto y si hay un seguro de por medio. La usamos solo para contestar su solicitud y para hacer la reparación que usted pida.

La solicitud se envía por correo electrónico al buzón del taller (actualmente una cuenta de Yahoo Mail).
Una copia solo de texto (sin fotos) se guarda en nuestro servidor web hasta por 90 días como respaldo, por si se pierde un correo, y después se borra automáticamente.
No vendemos su información ni la usamos para publicidad.

Cómo nos encontró (atribución)

Para entender qué páginas le sirven a la gente, el sitio anota la primera página que usted visitó, las páginas que vio durante la visita, las preguntas frecuentes que abrió y la información de campaña del enlace que lo trajo (como etiquetas utm o un identificador de clic de Google Ads, y el sitio web que lo refirió). Esto se envía con su solicitud de estimado en un campo oculto para que sepamos cómo nos encontró. Del sitio del que usted vino, guardamos solo el dominio, nunca la dirección completa, y nunca registramos lo que usted escribe en las direcciones de las páginas.

Estas notas se guardan en el almacenamiento local de su navegador (no en cookies) con nombres que empiezan con fy_. Los datos de campaña vencen a los 90 días; los datos de la visita, después de 15 minutos de inactividad. Si usted está en la Unión Europea o en el Reino Unido, o si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, no se escribe nada en su dispositivo hasta que usted acepte.

Analítica y grabaciones de sesiones

Google Analytics 4 (Google LLC) mide visitas y acciones como llamadas, mensajes de texto, solicitudes de indicaciones para llegar y envíos de formularios. Usa cookies propias. La política de Google: policies.google.com/privacy.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) registra cómo se usan las páginas, como los clics, el desplazamiento y repeticiones anónimas de las sesiones, para que podamos arreglar las páginas confusas. Clarity oculta lo que se escribe en los formularios. Usa cookies. La declaración de Microsoft: privacy.microsoft.com.

En Estados Unidos estas herramientas están activadas de forma predeterminada, y usted puede desactivarlas con el aviso de cookies o con el enlace "Configuración de cookies" al final de cada página. Si usted está en la UE o en el Reino Unido, o si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, se quedan desactivadas a menos que usted acepte. La analítica también se desactiva automáticamente en las copias de prueba del sitio y para los navegadores automatizados.

Protección contra spam

El formulario de estimado usa Google reCAPTCHA v3, que se carga solo cuando usted empieza a llenar el formulario. Recopila información sobre el hardware y el software de su dispositivo y la envía a Google para distinguir a las personas de los bots. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad y a las Condiciones del Servicio de Google. Para limitar el abuso, el servidor también guarda un hash unidireccional de su dirección IP durante una hora. Su dirección IP real no se guarda.

Otro almacenamiento del navegador

fy_consent: recuerda su elección sobre las cookies.
nova_lang: recuerda si usted eligió inglés o español.
fy_equipo: solo se guarda en los navegadores de nuestro propio personal, para excluirlos de la analítica.

Mensajes de texto y llamadas

Si nos manda un texto o nos llama, usamos su número y lo que nos envía, incluidas las fotos, solo para contestarle y atender su reparación. No enviamos mensajes de texto de publicidad, y no vendemos ni compartimos su número para publicidad. Su compañía telefónica puede cobrar sus tarifas normales de mensajes y datos.

Do Not Track y Global Privacy Control

La opción "Do Not Track" (no rastrear) de los navegadores no tiene un estándar común, así que este sitio no responde a ella. Sí respetamos Global Privacy Control: si su navegador la envía, la analítica y la grabación de sesiones quedan apagadas y no se escribe nada en su dispositivo para la atribución, a menos que usted las active.

Cuánto tiempo guardamos la información

Solicitudes de estimado en el buzón del taller: el tiempo necesario para atender su reparación y nuestros registros del negocio, y después se borran.
Copia de respaldo solo de texto en nuestro servidor: hasta 90 días.
Hash de la dirección IP usado para limitar el spam: una hora.
Datos de analítica: los guardan Google y Microsoft según sus propias reglas de retención, que en Google Analytics mantenemos en 14 meses o menos.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), una carpeta privada del servidor que no se puede abrir desde la web y límites contra spam y abuso en el formulario. Ningún método para enviar o guardar datos es completamente seguro, así que por favor no envíe por el sitio información delicada como números de tarjeta, de licencia de manejo o de Seguro Social.

Proveedores de servicios

El sitio web está alojado en GoDaddy, cuyos servidores guardan registros de acceso estándar (como la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas) por seguridad y para su funcionamiento. Los proveedores mencionados arriba procesan los datos en Estados Unidos.

Sus opciones y derechos

Puede pedirnos qué información tenemos de usted, pedir que la corrijamos o pedir que la borremos, escribiendo a novabodyshop@yahoo.com. Respetamos las señales de Global Privacy Control. Si usted vive en un estado con una ley de privacidad del consumidor, como la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (Texas Data Privacy and Security Act), puede tener derechos adicionales, y responderemos a las solicitudes como lo exija esa ley.

Niños

Este sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas.

Cambios

Si el sitio empieza a hacer algo nuevo con su información, primero actualizaremos este aviso. Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Esta es una traducción. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Vea la versión en inglés.